千牛怎么叫？教你秒变“客服小能手”，让客户乖乖听话的绝活！
千牛怎么叫？教你秒变“客服小能手”，让客户乖乖听话的绝活！
嘿，小伙伴们！是不是每次打开千牛，面对那些“咱们的宝贝”和“快递在哪里？”的小天使们，总想做点啥“特别的”，让他们乖乖听话、不折腾？别担心，本篇老司机带你玩转“叫”法，教你把千牛变成你的“神奇咆哮机”，让客户“乖乖”听你的！别急，咱们从基础讲到高阶，保证你学了以后，操作起来比煮方便面还顺溜！
一、千牛怎么设置自动提示——“叫”客户来互动
千牛里啊，最常用的“叫法”就是自动消息，这个功能就像一只勤劳的小蜜蜂，全天候帮你“叫”人。不知道怎么操作的朋友，简单说，就是在千牛后台找到“自动回复”或者“快捷回复”选项，然后设置好你希望客户看到的话，比如：“您好，有什么可以帮您的？”或者“哎呀，宝贝，快来找我呀，不然都要被你们的小伙伴抢光啦！”总之一句话：让客户感觉到你一直在线，像个贴心的店小二，随时陪着他们。
二、如何用自动机器人“冲”客户
除了静静的自动回复，千牛里的“机器人”功能才是杀招。你可以自己造个“逗比机器人”——当然，别真的让机器人笑话客户，只是用它巧妙地引导对话。比如：客户问：“这款鞋子什么时候发货？”你可以设置机器人自动回复：“敬请期待，包裹正在路上，快递小哥哥正在飞驰中！有点小紧张，怕你等得心急啦！”
操作步骤：
1.进入千牛后台—机器人设置界面；
2.添加关键词，比如“发货”、“退货”、“优惠”；
3.设定对应的自动回复内容；
4.保存，开启机器人！
这样一来，客户问什么都不用你亲自出马，机器人自动“叫”他，让他信你是个“尽职尽责”的客服宝贝。
三、“叫”客户的技巧——说话要有趣还要带感
这里说的“叫”，可不是随便喊几句那么简单。要搞笑、有趣、一个不小心变“网络段子手”，才会让客户觉得你像个“有趣的客服主播”。
比如：
- 客户：“我想退货。”
- 你：“哎呀哎呀，退货就像搬家，要不，先吃个雪糕，再决定？毕竟生活需要甜蜜嘛！”
- 客户：“帮我查个订单。”
- 你：“让我的小飞机飞一圈，把你的订单信息投到我这个大脑里来！”
这样轻松幽默的对话，不知不觉中，客户会觉得“哇，这客服也挺萌的”，心情愉悦，转化自然水涨船高。
四、利用千牛的工具实现“叫”人多线配合
除了自动回复，千牛还有“群发”消息，特别适合节日促销、公告通知等。比如，节日到了，你可以提前设置一批“提醒语”，在合适的节点自动推送给客户群，让他们知道你在“呼唤”他们。
操作：
1.进入“客户群管理”；
2.选择目标客户；
3.写好你的“叫”人的文案——“亲爱的用户，节日快乐！惊喜大礼等你哦，快来抢！”；
4.安排时间发送。
这样一来，客户不仅“被叫”了，还会觉得你这个店家“很贴心”，一轮“呼唤”过后，订单自然就多了。
五、学会用千牛的“标签”和“提醒”功能
“叫”人要“点到为止”，不过量骚扰客户。利用千牛的标签给客户贴“新用户”“老客户”“潜在客户”等，再配合提醒功能，*把握呼唤节奏。
比如：给“潜在用户”设置特殊提醒：
- 在他们浏览、添加购物车后，自动提醒：“亲，别走啦！还有特惠等你哦！”；
- 对“老客户”则可以用“生日快乐”或“优惠券提醒”。
一切都在“低调”中完成“叫人”的工作，效果加倍。
六、高阶操作——用“自定义脚本”创造“神级叫声”
喜欢折腾的朋友可以利用千牛的“自定义脚本”功能，写一段“魔性喊话”代码，把“叫”变成一个有趣的“仪式感”。比如：每次点击某个按钮，瞬间放出“快来看啊，小哥哥在喊你啦！”之类的语音或者弹窗。
这个，见过的少，但是*酷炫！让客户一看就觉得“嘿，好玩”的感觉，不仅“叫”到了，还“意外”收获了好感。
七、总结一下：千牛“叫”人的*秘籍
- 自动回复，像个勤快的小蜜蜂；
- 机器人，有趣又高效；
- 幽默段子，拉近距离；
- 群发通知，节日嗨爆；
- 标签提醒，*“呼唤”；
- 自定义脚本，酷爆天际。
用心“叫”客户，其实就是用心“陪伴”。下一次，当你打开千牛，不过是“呼唤”而已，记得：别让客户觉得你在“喊话”，而是在“情感交流”。让每一次“叫”都充满趣味和温度，让客户愿意听你说话，期待你的下一次“呼唤”。好了，快去试试你的“叫”法吧，一定会让你的生意“嗨到飞起”！
